电子客票换开操作流程

本章将介绍与换开有关的操作。

本章将从如下几个方面进行介绍：

* OI指令

* 换开时FN、FC的格式

* TRD:X 指令

第一节 OI 指令介绍

当旅客换开客票时，需要将旅客原始客票写在新开的票上，该指令可以记录下这些票号，并作为PNR的一个内容存在PNR中。该客票被打印时，OI项被记录到PNR的历史部分中去。

换开前提：在客票票面上，被换开航段的状态必须是OPEN FOR USE，连续客票需要一起换开，所有未使用的航段需一起换开。

（一）指令格式

OI: ET[/IN]/ 原始票号#票联城市签发日期出票OFFICE航协号旅客序号

如：

OI:ET/999-4461234567#1030SHA15JUL1 08300121 P1

提取电子客票旅客记录（PNR）；

1、ET

如果原始票号是电子客票，则此项必需输入

2、999-4461234567

此项为原始票号，用来换开的第一张客票，或第一套连续客票（最多可以有4张连续客票），例如：999-1234567890 或者 999-1234567890-91

3、#

用以分隔票号和票联，必输项。

4、1030

票联项。输入换开客票的票联号，输入格式为1234（4联都用来换开，若其中一联不参加换开，用0表示）；若是连续客票用来换开，对于每张客票都要按照上述格式输入票联号。如两张连续客票分别用1、3、4和1、2、4联来换开输入为：10341204。所有未使用的航段都要做换开。

5、城市，签发日期

SHA 15JUL1分别是原开票城市和签发日期，年的输入只需输1位表示，如PEK03MAR2,表示该票02年3月3日在PEK开票。

6、原出票OFFICE航协号

原出票OFFICE的IATA NUMBER。

7、P1

旅客序号与航协号之间不加“/”。

（二） OI 指令实例

1、使用一张客票来换开

>OI：ET/781-3400234117#1234 SHA15MAY5 08300714

2、使用一张客票的 2、4 两个 COUPON 来换开

>OI：ET/781-2404566111#0204 SHA15MAY5 08300725

3、使用一套连续客票来换开

>OI：ET/781-3206785667－68#12041034 BJS15JAN4 08307014

第二节票价组 FN

（一）指令格式

输入格式一：

FN:RCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/ Cx.xx/ TCNYxxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxxxx.xx

输入格式二：

FN:RCNYxxxx.xx/ECNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNYxxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxx

xx.xx

输入格式三：

FN:RITxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNY/xxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxxxx.xx

说明：

	R	换开标识。
	CNYxxxx.xx	货币及数额，必须输入的项。
	RIT	IT票换开
	ECNYxxxx.xx	等值付款数额。
	SCNYxxxx.xx	现金收受数额，增加的现金不含税。
	Cx.xx	代理费费率，必须输入的项。
	TCNYxxxx.xxXX	某种新收税款。
	OCNYxxxx.xxYY	某种老税税款。
	ACNYxxxx.xx	票面增加总数，需要手工输入。一般情况下等于S+T的值，或按照航空公司的要求输入。

（二) FN 的输入实例

1、只有老税的情况。

>FN:RCNY1660.00/SCNY0.00/C9.00/OCNY111.00US/ACNY0.00

2、老税超过3种的情况，金额增加1000.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY1000.00/C9.00/OCNY111.00US/

- OCNY100.00YB/OCNY 200.00XT/ACNY1000.00

3、既有新税又有老税的情况，金额增加100.00CNY，税增加111.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/

- OCNY100.00YB/OCNY 200.00US/ACNY211.00

4、新税和老税的种类超过三种的情况，金额增加100.00CNY，税增加211.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/

- TCNY100.00XT/OCNY 200.00XT/ACNY311.00

5、IT客票换开，只有老税的情况。

>FN RIT/SCNY0.00/C9.00/OCNY100.00US/ACNY0.00

第三节票价计算组 FC

FC功能用于输入票价计算的过程，出票后显示在客票的票价计算项中。在换开中，FC中能够对新税、老税进行拆分。拆分的顺序为新税、老税。

(一) 指令格式

对于老的FC输入格式不再介绍，主要介绍换开中税的拆分部分：

FC:…… XT CNY100.00US……OXT CNY200.00YB CNY100.00CN

说明：

	XT	新税拆分
	OXT	老税拆分
	XT 和 OXT 需要根据 FN 中的输入进行拆分；拆分的顺序为XT、OXT，如果没有某项，则省略。

(二) FC 输入实例

以如下PNR为例：

RT: NK4051

1. TEST/TEST JK4051

2. CA987 Y SA09JUN PEKLAX HK1 0140 0520+1 E

3.8401

4.PEK099

1、只有老税的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY0.00/C9.00/OCNY111.00US/ ACNY0.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

2、老税超过3种的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/OCNY111.00US/OCNY100.00YB/

- OCNY200.00XT/ACNY100.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

- OXT CNY100.00KE CNY100.00KY

3、既有新税又有老税的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/OCNY100.00YB/

- OCNY 200.00US/ACNY211.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

4、新税和老税的种类超过三种的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/TCNY100.00XT/

- OCNY 200.00US/ACNY211.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

- OCNY 200.00XT/ACNY311.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892 XT

- CNY50.00YB CNY50.00KL OXT CNY100.00YB CNY100.00QB

第四节换开输入实例

(一) 换开前的记录与票面

1、原客票记录：

**ELECTRONIC TICKET PNR**
1.TEST/TEST JMC880
2. CA987 Y WE08AUG PEKLAX HK1 1400 1100 E T3T2
3.8401
4.T
5.SSR TKNE CA HK1 PEKLAX 987 Y08AUG 9994478877148/1/P1
6.SSR DOCS CA HK1 P/CHN/G12345678/CN/29JUN77/F/28JUN20/TEST/TEST/P1
7.SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
8.SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P
9.RMK CA/NGK98P
10.FN/FCNY18400.00/SCNY18400.00/C3.00/XCNY1335.00/TCNY90.00CN/TCNY107.00US/TCNY1138.00XT/ACNY19735.00
11.TN/999-4478877148/P1
12.PEK099

2、换开前票面

DETR:TN/999-4478877148
ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
E/R: NONEND/PENALTY APPLY
TOUR CODE:
PASSENGER: TEST/TEST
EXCH: CONJ TKT:
O FM:1PEK CA 987 Y 08AUG 1400 OK Y 2PC OPEN FOR USE
T3T2 RL:NGK98P /JMC8801E
TO: LAX
FC:08AUG12BJS CA LAX2890.35NUC2890.35END ROE6.366000 XT 32.00XA4 5.00XY3
FARE: CNY18400.00|FOP:CASH
TAX: CNY 90.00CN|OI:
TAX: CNY107.00US|
TAX: CNY 32.00XA|
TOTAL: CNY19735.00|TKTN: 999-4478877148

注意：换开前旧票票面的状态是 OPEN FOR USE，这也是换开的先决条件之一。

(二) 换开实例

1、删除票号项、出票

>XE 4/5/11

2、输入运价

>FN RCNY19400.00/SCNY1000.00/C3.00/TCNY100.00OC/OCNY107.00US/
- OCNY1228.00XT/ACNY1100.00
FC 08AUG12BJS F-2PC CA LAX3047.43Y
- NUC3047.43
- END
- / ROE6.366000
- /OX
- 32.00XA 45.00XY 35.00YC 26.00YQ 1000.00YR 90.00CN
FP CASH,CNY

说明：如果是部分航段换开，而且航空公司要求在 FC 中写全部的行程，即包括已经使用过的航程和未使用需要换开的航程，那么就要在需要换开的航段的出发城市代码前加“T-”，用来标识从该点开始换开出票。例如：原行程为北京-洛杉矶-香港-北京，现在需要换开以下航段：香港-北京；航空公司要求换开时 FC 中需要输入全部的行程。换开前的 FC 格式为：

>FC 11DEC12BJS F-1PC CA LAX 2890.35Y CX HKG 2247.00Y HX BJS Q4.25 518.37Y

- NUC5659.97END/ROE6.366000 OXT 214.00US32.00XA45.00XY35.00YC26.00YQ

- 2048.00YR 29.00XFLAX4.5；

换开时输入的 FC 格式应为：

>FC 11DEC12BJS F-1PC CA LAX 2890.35Y CX T-HKG 2247.00Y HX BJS Q4.25 518.37Y

- NUC5659.97END/ROE6.366000 OXT 214.00US32.00XA45.00XY35.00YC26.00YQ

- 2048.00YR 29.00XFLAX4.5；

上例中我们在 HKG 前加了一个“T-”来表示换开的航程从 HKG 开始；使用这种格式要注意需要在 FC 中加入起飞日期。

3、输入 OI 项

>OI ET/999-4478877148#1000BJS27JUN2 13301116 P1

注意：输入旅客序号时，序号前不能输入斜线（/）。

4、出票

>ETDZ 3
CNY1100.00 JMC880
999-4478877149
ELECTRONIC TICKET ISSUED

5、换开后记录

**ELECTRONIC TICKET PNR**
1.TEST/TEST JMC880
2. CA987 Y WE08AUG PEKLAX HK1 1400 1100 E T3T2
3.8401
4.T
5.SSR TKNE CA HK1 PEKLAX 987 Y08AUG 9994478877149/1/P1
6.SSR DOCS CA HK1 P/CHN/G12345678/CN/29JUN77/F/28JUN20/TEST/TEST/P1
7.SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
8.SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
9.RMK CA/NGK98P
10.FN/RCNY19400.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY100.00/TCNY100.00OC/OCNY107.00US /OCNY1228.00XT/ACNY1100.00
11.TN/999-4478877149/P1
12.FP/CASH,CNY
13.PEK099

6、换开后的原票票面

DETR:TN/999-4478877148
ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
E/R: NONEND/PENALTY APPLY
TOUR CODE:
PASSENGER: TEST/TEST
EXCH: CONJ TKT:
O FM:1PEK CA OPEN Y OPEN Y 2PC EXCHANGED
T3 RL:
TO: LAX
FARE: CNY18400.00|FOP:CASH
TAX: CNY 90.00CN|OI:
TAX: CNY107.00US|
TAX: CNY 32.00XA|
TOTAL: CNY19735.00|TKTN: 999-4478877148

注意：换开成功后，原票票面的状态改为了 EXCHANGED。

7、换开后的新票票面

DETR:TN/999-4478877149
ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
TOUR CODE:
PASSENGER: TEST/TEST
EXCH: 999-4478877148 CONJ TKT:
O FM:1PEK CA 987 Y 08AUG 1400 OK Y 2PC OPEN FOR USE
T3T2 RL:NGK98P /JMC8801E
TO: LAX
FC:08AUG1208AUG12BJS CA LAX 3047.43 NUC3047.43END ROE6.366000 PD XT 32.00XA/PD45.00XY/PD35.00YC/PD26.00YQ/PD1000.00YR/PD90.00CN
FARE: CNY19400.00|FOP:CASH
TAX: CNY100.00OC|OI: 999-4478877148
TAX: PD 107.00US|
TAX: PD 32.00XA|
TOTAL: CNY 1100.00|TKTN: 999-4478877149

说明：在换开出的新票票面中 EXCH 的位置，会记录被换开的原票票号。同时会在 OI的位置也会记录原票的票号。

特别注意：使用 OI 方式换开时，要求所有未使用的航段都要换开，不能单独换开某一段。如有特殊情况可咨询相关航空公司。

第五节 TRD:X 指令

(一) TRD:X 指令简介

1、指令用途：

运用 TRD:X 指令进行国内自动换开的运价计算。

2、自动换开业务流程：

1) 换开时变更旧 PNR 信息，如果 PNR 不存在则检查票面状态后订取新 PNR；

2) 输入 OI 项，执行 TRD:X；

3) 主机返回自动计算结果，选择后输入；

4) PNR 中自动生成运价信息，ETDZ；

5) 检查新票和旧票票面状态，完成换开。

运用 TRD:X 指令进行国内自动换开的运价计算。

(二) 自动换开功能的使用限制

出票航空公司必须和记录中所定航空公司一致

旧票要换开的航段和新票中的航段必须一致

不支持对二次换开的运价计算

不支持对 OPEN 航段的自动运价计算

不支持团队旅客的换开运价计算

不支持对无人陪伴儿童的 PAT：A 运价计算

旧票的价格必须由 PAT:A 计算

(三) TRD 指令格式

1、简单格式 TRD:X

>TRD:X

2、支持信用卡格式 TRD:X/CC

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X/CC

2）指定旅客序号格式

>TRD:X/P1/CC

注意：CC 标识应放在指令的最后。

3、支持大客户编码格式 TRD:X#V3CN101

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X#V3CN101

2）指定旅客序号格式

>TRD:X#V3CN101/P1

4、支持婴儿格式 TRD:X*IN

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X*IN

2）指定旅客序号格式

>TRD:X*IN/P1

注意：如果只有一个旅客，且 OI 中没有 P1 时，TRD：X 不允许加 P1，否则 TRD：X

提示 ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID。

5、支持指定旅客序号格式

>TRD:X/P1

>TRD:X/P2

注意：如果只有一个旅客，且 OI 中没有 P1 时，TRD：X 不允许加 P1，否则将提示 ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID。

6、多类支持格式户和输入格式

1）大客户编码格式和婴儿格式混合

>TRD:X#V3CN101*IN

2）大客户编码格式和信用卡格式混合

>TRD:X#V3CN101/CC

3）大客户编码格式,婴儿格式和信用卡格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/CC

4）大客户编码格式,婴儿格式,信用卡格式和指定旅客序号格式混合

>TRD:X#V3CN101*IN/P1/CC

5）大客户编码格式,婴儿格式和指定旅客序号格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/P1

6）婴儿格式和信用卡格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/CC

7）婴儿格式, 信用卡格式和指定旅客序号格式混合

>TRD:X*IN/P1/CC

注意：CC 标识应放在指令的最后。

出错信息提示：

提示信息	错误原因
NO PNR	没有 PNR 时，输入 TRD:X
THERE IS NO OI ITEM	没有OI项时，输入TRD:X或只有一个旅客时，输入 TRD:X/P2 或没有婴儿OI项时，输入TRD:X*IN
ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID	只有一个旅客，且 OI 项没有指定旅客序号，输入 TRD:X/P1
OPTION INPUT ERR	输入TRD:X后面不是IN的情况,例如TRD:XJC或输入TRD:X/后面既不是指定旅客的序号也不是C的情况
401:不符合自动判断条件,请用其他方式处理.	不满足自动换开的限制，比如换开OFFICE和出OFFICE不一致等情况
404:没有匹配的变更规则.	自动换开运价规则没有配置
old MC is not equal to new VC	出票航空公司必须和记录中所定航空公司不一致的情况

电子客票换开操作流程

第一节 OI 指令介绍

（一）指令格式

（二） OI 指令实例

第二节 票价组 FN

（一） 指令格式

（二) FN 的输入实例

第三节 票价计算组 FC

(一) 指令格式

(二) FC 输入实例

第四节 换开输入实例

(一) 换开前的记录与票面

(二) 换开实例

第五节 TRD:X 指令

(一) TRD:X 指令简介

(二) 自动换开功能的使用限制

(三) TRD 指令格式

第二节票价组 FN

（一）指令格式

第三节票价计算组 FC

第四节换开输入实例